Nos engagements

LA DOUBLE GARANTIE FRAÎCHEUR : TOUJOURS FRAIS OU REMBOURSÉ 2 FOIS !

Fabriquées à la demande, emballées avec soin, nos spécialités sont aussitôt expédiées. Tous nos produits portent une Date Limite d'Utilisation Optimale (DLUO) qui garantit leur fraîcheur.

Avant cette date, votre produit est le plus savoureux. Jours Heureux s'engage à vous rembourser 2 fois tout produit qui vous serait livré avec une DLUO inférieure à 1 mois (sauf indications spéciales sur le catalogue ou sur le site internet). Ex : quatre-quart et palets de dame.Fabriqué avec une grande quantité de beurre et sans conservateur, le Quatre-Quarts se consomme rapidement. La DLUO (Date limite d’Utilisation Optimale) est courte. La Double Garantie Fraîcheur ne s’applique pas à cette spécialité. Il en est de même pour les palets de dame.


LA GARANTIE SATISFACTION TOTALE

Si un produit ne vous convient pas et ce, quelle qu'en soit la raison et sans avoir à justifier de motifs, vous pouvez en demander l'échange ou le remboursement. Il vous suffit de nous le réexpédier dans les 14 jours qui suivent la livraison, dans son emballage d'origine (produit non consommé sauf problème de qualité) et à vos frais (sauf erreur de notre part).

Le remboursement s'effectuera dans les 30 jours à compter de la date de réception de votre demande. La participation aux frais de port et d'emballage vous sera également remboursée à hauteur de ce qui vous a été facturé en cas de retour complet dans ce délai. Surtout, n'hésitez pas à téléphoner à votre conseillère.

Bien sûr, vous bénéficiez aussi des garanties légales.

LA GARANTIE FEVAD L'utilisation de cet emblème confirme l'appartenance de Jours Heureux à la Fédération de e-commerce et vente à distance. Jours Heureux s'engage à respecter les principes de défense du consommateur contenus dans la charte.