Qui sommes-nous ?

Le site www.joursheureux.fr est édité par la société LEON FARGUES.

La société LEON FARGUES, soucieuse de la protection des données personnelles, s’engage, en sa qualité de responsable de traitement, à n’utiliser les données collectées que dans le respect de la législation relative aux données personnelles et notamment du Règlement européen du 27 Avril 2016 sur la protection des données personnelles..

Responsable de traitement

Siège social : Léon Fargues SAS

180 route de Vourles BP 78

69564 Saint Genis Laval Cedex

LF SAS au capital de 821 840 €

RCS Lyon 077 320 133

N° de TVA FR 43 077 320 133

Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez contacter le service client qui est joignable en écrivant à : JOURS HEUREUX Service client - TSA 27733 – 24912 Sarlat La Caneda Cedex ou par email à l’adresse suivante : dpojh@joursheureux.fr

Finalités du traitement Clients/Prospects

Vos données collectées par JOURS HEUREUX sont traitées pour plusieurs finalités, pour lesquelles le fondement légal peut varier :

1. Sur la base de l’exécution d’un contrat :

- gestion du compte client, des commandes et demandes de cadeaux (livraisons, retours, échanges, réservations en magasin ou sur le web, rétractation, facturation et suivi comptable) ;

- suivi de la relation client (gestion des réclamations, des contentieux, service après-vente)

2. Sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise :

- la prospection commerciale (dont sélection, normalisation, déduplication, enrichissement notamment auprès des sociétés françaises du groupe TRESOR DU PATRIMOINE pour envoyer des offres adaptées ;

- la réalisation et l’analyse de statistiques commerciales, d’enquêtes de satisfaction et de notoriété, de tests produit et de promotion afin d’améliorer votre expérience client, d’adapter à vos attentes nos produits et services ;

- la gestion des avis clients sur le web afin de faire connaître aux internautes l’avis des clients ayant déjà expérimenté les produits et aux fins d’amélioration de nos collections ;

- la cession, la location ou l'échange de fichiers de clients et prospects avec des partenaires afin de vous faire bénéficier d’offres commerciales diversifiées et de développer la clientèle ;

- l’écoute et l’enregistrement des appels téléphoniques aux fins de formation et d’amélioration de nos services et offres ;

- vidéosurveillance dans nos locaux pour la protection des personnes et des biens

- Lutte contre la fraude

3. Sur la base de votre consentement :

- l’envoi d’offres partenaires par e-mail et par SMS ;

- l’envoi d’offres e-mail à des participants de loteries ;

- l’installation de cookies et traceurs sur votre terminal dans le but de vous proposer des produits et services adaptés à vos centres d’intérêt et de réaliser des statistiques de visite des sites internet ;

- géolocalisation pour le choix d’un point relais.

4. Sur la base d’obligations légales :

- l'actualisation de ses fichiers de prospection par la liste Robinson ;

- la gestion des demandes des droits des personnes ;

- l’archivage légal ;

- l’enregistrement et gestion des tutelles et curatelles ;

- lutte contre la fraude.

Les destinataires du traitement clients/prospects :

Vos données sont destinées aux services internes de JOURS HEUREUX et notamment aux sociétés du groupe Trésor du patrimoine dont JOURS HEUREUX fait partie aux fins d’améliorer la qualité et l’exactitude de nos fichiers clients.

Vos données pourront être louées ou échangées avec nos partenaires commerciaux. Vous pouvez vous y opposer en nous contactant au paragraphe « Vos droits sur vos Données ».

Pour la bonne exécution des prestations, vos données peuvent être communiquées à nos sous-traitants :

- fournisseurs (livraison directe du produit par le fournisseur, service après-vente), centres d’appels, prestataires logisticiens, transporteurs et livreurs de colis ;

- prestataires marketing ;

- prestataires informatiques ;

- prestataires de distribution de courriers, routeurs d’e-mails/SMS ;

- prestataires bancaires et de crédit ;

- prestataires en charge du recouvrement et/ou du contentieux ;

- prestataires de contrôle et d’audit ;

- autorités publiques.

Vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne par le biais de nos sous-traitants. Pour assurer un niveau de protection équivalent à celui du territoire de l’Union européenne, JOURS HEUREUX prend systématiquement des mesures de protection équivalentes, notamment par le biais de clauses contractuelles ou qui présentent des garanties suffisantes au regard de la règlementation européenne (BCR, Privacy Shield).

Durée de conservation des données

Vos données seront conservées :

- 10 ans après votre dernière commande pour les clients ;

- 3 ans après le dernier contact pour les prospects ayant demandé un catalogue, un cadeau ou participé à une loterie ;

- 1 an pour les prospects n’ayant pas répondu à nos sollicitations.

Les cookies seront conservés au maximum 13 mois après le dépôt

Les avis clients sont conservés durant la période de commercialisation du produit et au maximum durant 5 ans.

Les enregistrements d’appels téléphoniques sont conservés six mois maximum.

Les enregistrements de vidéosurveillance sont conservés un mois maximum.

Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité informatique afin de protéger vos données contre les altérations, destructions et accès non-autorisés.

Vos droits sur vos données

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité informatique afin de protéger vos données contre les altérations, destructions et accès non-autorisés.

Conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez :

- d'un droit d'accès aux données personnelles vous concernant, que nous traitons ;

- du droit de demander l’effacement des données personnelles vous concernant, que nous conservons, sauf dérogation légale ;

- de faire rectifier les données personnelles inexactes vous concernant et /ou de faire compléter les données personnelles incomplètes ;

- de demander la limitation du traitement de vos données

- du droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies dans un format standard accessible à vous ou à un tiers désigné par vous.

- du droit de définir des directives relatives au traitement de vos données après votre décès.

Enfin, vous disposez du droit d’opposition au traitement de vos données personnelles pour motif légitime, lorsque le traitement intervient sur le fondement de l’intérêt légitime de JOURS HEUREUX, tel que visé à l’article 6 (1) f du règlement européen. Vous disposez également du droit d’opposition au traitement des données personnelles que vous nous aviez communiquées sur la base de votre consentement, tel que visé à l’article 6 (1) a du règlement européen. Cette opposition peut intervenir à tout moment sans que cela ne remette en cause le traitement réalisé préalablement.

Vous pouvez exercer l’ensemble de vos droits en écrivant à : Jours Heureux - TSA 10185 - 37049 Tours Cedex 1 ou par courriel à dpojh@joursheureux.fr et en joignant une copie de votre pièce d'identité. JOURS HEUREUX s’engage à vous répondre dans les 30 jours à compter de la réception de votre demande.

Si vous ne souhaitez pas être contacté par téléphone par des sociétés dont vous n’êtes pas cliente, vous pouvez vous inscrire sur http://bloctel.gouv.fr

JOURS HEUREUX et ses collaborateurs s’attachent tous les jours au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles. Si vous aviez des remarques à formuler ou si malencontreusement, nous n’avions pas été au rendez-vous de vos attentes, vous pouvez contacter le service client qui est joignable en écrivant à : JOURS HEUREUX Service client - TSA 27733 – 24912 Sarlat La Caneda Cedex ou par email à l’adresse suivante : dpojh@joursheureux.fr

Enfin, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données, la CNIL, à l’adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715- 75334 PARIS CEDEX 07.