Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre l'enseigne JOURS HEUREUX (enseigne de la société DAMART SERVIPOSTE) et tout consommateur (particulier) à l'occasion de la vente des produits présentés sur le site " www.joursheureux.fr ". En conséquence, toute commande implique l'adhésion à ces Conditions Générales de Vente, que vous pouvez imprimer et conserver.

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des produits offerts par l'enseigne Jours Heureux.

Les commandes ne peuvent être passées que par une personne physique non commerçante pour une livraison en France Métropolitaine et en Corse.
L'acheteur sera désigné dans ce document par le terme "vous".

• FRANCE

Tout paiement est réalisé en Euros. Les prix de vente des produits commercialisés sur le site www.joursheureux.fr sont toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de traitement et d'expédition de 5 € en livraison normale (tarif en vigueur au 21/11/2008, susceptible de modification).
Ils tiennent compte de la TVA française, en vigueur. Tout changement du taux de TVA française sera répercuté immédiatement sur nos prix.

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

Nos prix sont garantis, sauf modification importante des charges et erreur de typographie ou d'impression.

• AUTRES PAYS

A ce jour, le site www.joursheureux.fr ne prend pas en charge le traitement des commandes, des demandes de catalogues et des réclamations issues de pays autres que la France Métropolitaine et la Corse. So far, joursheureux.fr website do not handle the orders of products and catalogs and other requests from users outside of metropolitan France and Corse.

Conservez votre bon de livraison, il vous sert de bon de garantie.

• SUR INTERNET : www.joursheureux.fr

La transaction et le paiement sont entièrement sécurisés (norme sécurité SSL).
Vous recevrez systématiquement un e-mail de confirmation de votre commande avec la confirmation de l'ensemble des éléments de votre commande.

• PAR TELEPHONE : N° Indigo 08 92 68 60 50 (0,34 €/min appel depuis la France seulement + surcoût éventuel de votre opérateur)

Du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h, une conseillère Jours Heureux répond à toutes vos questions sur un produit et enregistre votre commande.

• PAR COURRIER à JOURS HEUREUX, 59087 ROUBAIX cedex 2.

Vous n'avez pas trouvé le produit recherché sur le site ? Vous souhaitez obtenir un conseil ou un renseignement sur un produit ?
Et surtout... vous souhaitez nous faire part de vos remarques ou suggestions ?
Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail en cliquant dans la rubrique « contactez-nous » sur le site www.jorusheureux.fr ou à nous appeler au 08 92 68 60 50 (0,34 €/min + surcoût éventuel de votre opérateur).

Voici les étapes indispensables pour passer commande sur le site www.joursheureux.fr :

-ETAPE 1 : BON DE COMMANDE
- Ajoutez le ou les produits de votre choix au panier,
- Renseignez votre Code Avantage si vous en avez un,
- Vérifiez le contenu de votre panier, le prix correspondant et le cas échéant, procédez à toute modification utile,
- Choisissez votre mode de livraison,
- Poursuivez vos achats ou validez votre commande.

ETAPE 2 : IDENTIFICATION
- Identifiez-vous (e-mail et mot de passe) si vous êtes déjà une cliente Jours Heureux, sinon inscrivez-vous pour commander,
- Validez vos données personnelles.

ETAPES 3 : MODE ET ADRESSE DE LIVRAISON
- Choisissez votre mode de livraison (normal ou rapide)
- Confirmez votre adresse de livraison habituelle ou renseignez et validez une autre adresse de livraison.

ETAPE 4 : RECAPITULATIF
- Vérifiez votre adresse de livraison, l'adresse de facturation, le contenu de votre commande, votre Code Avantages et le mode de livraison choisi.
- Vous pouvez modifier, si vous le souhaitez, chacune de ces informations.
- Le prix global de votre commande ainsi que le montant des frais de port vous sont indiqués,
- Choisissez et validez votre mode de paiement,
- Validez les informations.

ETAPE 5 : PAIEMENT soit paiement en ligne ou en contre remboursement à la livraison, soit paiement par chèque

1) Paiement direct sur le site : carte bancaire ou en contre-remboursement à la livraison

- Paiement en ligne par carte bancaire
Vous pouvez régler votre commande en ligne, en utilisant votre carte bancaire.
Pour cela, choisissez votre type de carte (CB, VISA, Mastercard ou e-carte bleue), saisissez votre numéro de carte, sa date d'expiration et les trois derniers chiffres au dos de votre carte, puis validez vos données ou cliquez sur « Annuler » pour revenir à la page précédente.

Afin de vous apporter le service le plus fiable et le plus sécurisé, nous avons choisi le système de paiement par la Société Générale : SOGENACTIF.
Vous êtes redirigé vers une page sécurisée par la SOCIETE GENERALE et les données que vous saisissez sont cryptées (cryptage SSL) pour circuler en toute sécurité et confidentialité. Aucune donnée de paiement n'est stockée sur notre site. Votre demande de paiement est envoyée en temps réel sur le système de paiement sécurisé SOGENACTIF, la banque s'assure que votre carte bancaire est valide (pas d'erreur de saisie, pas d'opposition) et vous confirme l'enregistrement de votre règlement en délivrant un certificat électronique avec le numéro de transaction ou vous informe que la transaction est refusée.

Votre compte est débité du montant des produits et des frais de port et d'emballage le jour de l'envoi de la marchandise disponible.

- Paiement en contre-remboursement à la livraison
Vous pouvez choisir de payer à la livraison. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation de votre commande.
Votre facture est majorée des frais de contre-remboursement, soit 5,20 € (tarif en vigueur au 21/11/2008) pour un paiement à la livraison par la Poste (dont 3,35€ de taxe postale facturée pour le compte de la Poste)

A l'issue de toutes ces étapes et si vous avez opté pour le paiement en ligne ou le paiement en contre-remboursement à la livraison, votre commande est enregistrée.

Le contrat est stocké dans une base de données, gérée par le prestataire Prosodie et Jours Heureux.
Vous pouvez accéder à votre contrat, pour les commandes de 120 euros ou plus, en écrivant soit par courriel à l'adresse suivante : contactjh@joursheureux.fr soit par courrier à DAMART SERVIPOSTE - 25 avenue de la Fosse-aux-Chênes - BP 169 - 59053 Roubaix Cedex 1.

2) Paiement par courrier ou téléphone : chèque (bancaire ou postal) ou carte bancaire

- Paiement par courrier :
Après avoir préparé votre commande sur le site, vous pourrez imprimer le bon de commande et nous l'adresser par courrier, à l'adresse suivante : DAMART - 59086 ROUBAIX cedex 2.

Vous recevrez un e-mail de confirmation reprenant les éléments de votre commande et vous invitant à nous renvoyer votre bon de commande avec votre chèque.
Attention, votre commande n'est pas enregistrée.

Vous y joindrez votre chèque bancaire ou postal libellé en euros à l'ordre de DAMART. Votre chèque ou le mandat, d'un montant égal à celui de vos achats, majoré de la participation aux frais de port, sera encaissé de suite. Les paiements d'avance ne sont ni des acomptes ni des arrhes.
Si votre paiement est insuffisant ou n'a pas été joint à votre commande, votre colis sera envoyé en contre-remboursement avec une majoration de 5,20 € (tarif en vigueur au 21/11/2008), dont 3,35 € de taxe postale facturée pour le compte de la Poste.

- Paiement par téléphone au 0 892 70 50 40 (0, 34 €/mn + surcoût éventuel de l'opérateur)
Après avoir préparé votre commande sur le site, vous pouvez nous communiquer le contenu de votre panier en indiquant votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration et les trois derniers chiffres au dos de votre carte.

Votre compte est débité du montant des produits et des frais de port et d'emballage le jour de l'envoi de la marchandise disponible.

Livraison normale en France Métropolitaine et en Corse
Vous recevrez, si les articles sont disponibles, votre colis sous 12 jours à compter de la réception de votre commande. En cas d'indisponibilité d'un produit, notre site vous indiquera le délai dans lequel l'article sera de nouveau disponible.

Exceptionnellement, un produit annoncé disponible par notre site pourrait être indisponible après enregistrement définitif de votre commande. Dans ce cas, vous recevrez un courriel ou un courrier vous avertissant du délai de livraison.

Si votre produit est en rupture de stock, nous nous réservons le droit de le remplacer par un produit équivalent au même prix ou moins cher. Si cet article ne vous convenait pas, vous pourriez nous le retourner et nous vous rembourserions les frais de retour.

La date de livraison court à compter du jour suivant la date de réception de votre commande. La participation aux frais de port et d'emballage est de 5 € (tarif en vigueur au 21/11/2008, susceptible de modification).

JOURS HEUREUX chez moi en 48 h (uniquement pour les articles disponibles)
Je commande par téléphone, ou Internet avant midi ou par courrier (en rajoutant le délai d'acheminement de votre lettre). Moyennant une participation supplémentaire de 3,60 € en plus des frais de port (tarif en vigueur au 21/11/2008), vous recevrez votre colis chez vous en 48h.
Les commandes enregistrées les vendredis après 12h, samedi et dimanche sont livrées le mercredi suivant. Si le délai de 48 h comporte un jour férié, vous recevrez votre colis 72 h après l'enregistrement de votre commande.
Ce service est valable uniquement hors jours fériés, hors week-ends pour les articles disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit, vous serez averti par courriel ou courrier du délai de livraison qui sera effectuée en livraison normale. En cas d'indisponibilité de votre produit, la participation supplémentaire vous sera remboursée.

- téléphone
Une équipe de conseillères Jours Heureux est à votre disposition pour vous renseigner sur votre commande au 0 969 325 014 (coût d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

- internet
En arrivant sur le site, identifiez-vous. Cliquez ensuite dans " VOTRE COMPTE et suivi de commande " situé en haut à droite du site. Enfin, Sélectionnez alors la rubrique " Suivi de commande "

Si vous choisissez une livraison Colissimo, vous avez la possibilité de suivre votre commande, directement sur le site de la Poste
« www.laposte.fr ».

GARANTIE SATISFACTION TOTALE : JOURS HEUREUX S' ENGAGE

Votre satisfaction envers nos produits est essentielle. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas complètement satisfaite de l'un de nos produits, retournez-le. Sur preuve de votre achat*, nous nous engageons à l'échanger ou le rembourser dans un délai de 14 jours suivant la livraison. La participation aux frais de port et d'emballage de 5 € (hors frais de colissimo) vous sera également remboursée en cas de retour complet dans ce délai.

* Conservez votre bordereau de livraison, il tient lieu de garantie et de preuve d'achat.

Pour exercer cette garantie, retournez le ou les produits accompagnés de leur preuve d'achat à JOURS HEUREUX, 59087 ROUBAIX cedex 2 en nous indiquant si vous désirez un échange, un remboursement ou un avoir. L'échange pour un article identique se fait sans frais supplémentaire. Pour nous aider à mieux vous servir, merci de nous indiquer éventuellement au dos du bordereau de livraison, le motif de votre retour. S'il s'agit d'une erreur de notre part, les frais de retour vous seront remboursés.

Nous vous rappelons que vous bénéficiez de la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés pouvant affecter nos produits.

Le remboursement se fait par lettre-chèque ou à votre choix, par avoir. Le délai de remboursement ne dépassera pas les 30 jours à compter de la réception de votre demande de remboursement.

Jours Heureux met tout en oeuvre afin de vous satisfaire au mieux. Dans ce cadre, si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais, si vous avez une réclamation, si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou une garantie, vous pouvez utiliser le numéro 0 969 325 014 (coût d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.
Vous pouvez aussi nous contacter par courrier ou sur internet (à partir du site www.joursheureux.fr).

Les produits que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Cependant la présentation des produits peut être altérée par votre écran d'ordinateur et nous ne pouvons les garantir contractuellement.
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